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¿Qué es PQR´S? - Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

PQR'S

Presenta aquí tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Para mayor claridad en la selecciòn del asunto, ten presente las siguientes definiciones:

Queja: Expresión de insatisfacción hecha a una organización, con respecto a los productos o servicios ofrecidos.

Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por un tercero, que tiene por objeto mejorar el producto o servicio prestado por parte de la organización.

Reclamo: Expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos o servicios ofrecidos, pero que pide o pretende algún tipo de compensación.

Felicitación: Reconocimiento que realiza un tercero al producto o servicio prestado por la organización y/o sus colaboradores.

Consulta: Solicitud de información en cuanto un producto o servicio ofrecido por la organización.



febanc

 

Sede principal

Calle 53 # 45-112 piso 8 Ed. Centro Colseguros (centro) Medellín - Antioquia
Conmutador: (4) 444 42 91
Según el tema a tratar, utiliza los siguientes correos electrónicos, disponibles también en lync y skype empresarial:
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PAF (Punto de Atención Febanc) Digeneral: Local 106 torre sur, Dirección General Bancolombia

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Oficina Móvil:

Edificio San Martín Torre Norte piso 17
Tel: (1) 488 6000 extensión 16527
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Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m - 2:00 a 5:30 p.m.

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